9月18日，中國質(zhì)量協(xié)會公示了“2019年全國質(zhì)量標桿名單”，深圳市大疆百旺科技有限公司（以下簡稱大疆百旺）憑借“風險驅(qū)動的動態(tài)質(zhì)量管理模式”的創(chuàng)新實踐成功入選。大疆百旺是深圳市大疆創(chuàng)新科技有限公司的生產(chǎn)制造實體，這一殊榮既是對大疆創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量的肯定，也是對質(zhì)量管理模式創(chuàng)新化的極大鼓舞。

“質(zhì)量標桿”代表了工業(yè)企業(yè)在應(yīng)用先進質(zhì)量管理方法、開展質(zhì)量管理活動、提高產(chǎn)品實物質(zhì)量、改善質(zhì)量保障能力、提升經(jīng)營績效等方面的最佳實踐經(jīng)驗。大疆百旺于2015成立之時便開始了在風險驅(qū)動的動態(tài)質(zhì)量管理模式的初步嘗試，力爭成為行業(yè)標桿。經(jīng)過多年的迭代實踐，形成了基于風險驅(qū)動，實施動態(tài)質(zhì)量監(jiān)控；以信息系統(tǒng)為紐帶，實現(xiàn)產(chǎn)品全流程、全生命周期質(zhì)量監(jiān)控的質(zhì)量管理模式。

這套質(zhì)量管理模式以風險驅(qū)動為基礎(chǔ)，針對大疆創(chuàng)新產(chǎn)品迭代快、應(yīng)用領(lǐng)域廣泛的特點，將涉及產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)風險、研發(fā)設(shè)計風險、制造質(zhì)量風險以及售后服務(wù)質(zhì)量風險等環(huán)節(jié)納入管控。同時，加大質(zhì)量信息系統(tǒng)建設(shè)力度，強化客訴、制程、來料異常收斂，系統(tǒng)性拉通執(zhí)行標準，落實變更管控，實現(xiàn)了上下游質(zhì)量數(shù)據(jù)在線化、智能化、協(xié)同化。各項業(yè)務(wù)通過質(zhì)量信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程標準化、過程監(jiān)控智能化，極大的提升了產(chǎn)品質(zhì)量管理水平和管理效率。

質(zhì)量管理模式的成功實踐，不僅提升了大疆的制造效率和產(chǎn)品競爭力，也打通了消費者與產(chǎn)品研發(fā)之間的通道。潛在的用戶風險或產(chǎn)品客訴iso9001體系認證機構(gòu)，在管理系統(tǒng)內(nèi)高效傳遞，將直接影響到后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)和制造，驅(qū)動大疆創(chuàng)新設(shè)計生產(chǎn)出更符合消費者預(yù)期的高品質(zhì)產(chǎn)品。以用戶為本的理念在消費者滿意度、售后處理效率的提升上得到了很好的驗證。

經(jīng)過多年的實踐，這一套質(zhì)量管理模式在客戶服務(wù)、生產(chǎn)管理、設(shè)計管理等多方面取得了積極成果，大疆的客戶滿意度提升了7.1%，制造效率提升了94%，制造合格率提升了31.5%。

在完善內(nèi)部質(zhì)量管理模式的同時，大疆也積極參與多種標準化和質(zhì)量管理體系的建設(shè)。在標準化方面，DJI大疆積極主導(dǎo)并參與了多個國際及國家標準組織，包括牽頭制定ISO國際標準，主導(dǎo)并參與十余項國家標準制定和多項行業(yè)標準及團體標準制定工作。在質(zhì)量體系建設(shè)方面，DJI大疆取得了ISO9001:2015、ISO14001:2015、OHSAS18001:2007等多項質(zhì)量體系認證，可靠性實驗室通過了CNAS認證。這些標準或認證，從產(chǎn)業(yè)環(huán)境上也起到了積極的作用，使得產(chǎn)品質(zhì)量有標準可循，加強了消費者對于產(chǎn)品的信心。

此次，大疆創(chuàng)新榮獲“全國質(zhì)量標桿”離不開廣大消費者的支持，大疆后續(xù)將積極發(fā)揮標桿作用，深化創(chuàng)新能力，提升產(chǎn)品品質(zhì)，進行更多有效的質(zhì)量管理實踐，樹立“中國制造”質(zhì)量標桿，增強國內(nèi)外消費者對“中國制造”的信心。