多方聯動 一企一策 蓄勢增能

河南中小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動取得積極成效

□ 宋曉霞 付 利 本報記者 孫中杰

“我們一定會積極配合市場監(jiān)管部門，發(fā)揮專長，為河南中小企業(yè)高質量發(fā)展盡一份力?！焙幽鲜∈袌霰O(jiān)管局近日召開會議，部署中小企業(yè)質量管理體系認證提升行動相關工作。會上，認證機構代表均表示對助力企業(yè)提質升級滿懷信心。

河南省市場監(jiān)管局于2020年12月啟動小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動。行動開展以來，該局高度重視，印發(fā)《河南省小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動實施方案》《河南省小微企業(yè)質量管理提升行動助推“小升規(guī)”實施方案》，并相繼制定試點企業(yè)調研診斷方案、幫扶提升方案、成效考評辦法，為行動實施提供了強有力的政策保障。

結合河南各地產業(yè)特點和自主申報情況iso9001體系認證機構，河南省市場監(jiān)管局選定機械及設備、食品、電子信息、電線電纜、服裝紡織、艾草、輕工產品7個行業(yè)為省級試點行業(yè)，確定鄭州、開封、洛陽、安陽等13地為省級試點區(qū)域，根據企業(yè)意愿、資源條件確定90家省級試點企業(yè)。同時，確定了河南省市場監(jiān)管局統一組織實施、市縣局協調落實、認證機構具體實施、試點企業(yè)負責運行的多方聯動工作機制。行動開展兩年多來，河南省市場監(jiān)管局共投入210萬元專項資金用于支持省級中小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動工作。

為全面扎實推進相關工作，河南省市場監(jiān)管部門和認證機構會同專家組，對試點企業(yè)逐家進行現場調研、問題診斷，重點關注企業(yè)質量意識、管理制度、產品質量、產品工藝、原材料、生產成本、人才隊伍、市場營銷等方面存在的問題，找出企業(yè)存在的痛點、難點，堅持“一企一策”制定可操作性強的提升工作方案，如幫助企業(yè)建立和運行質量管理體系、建立完善管理制度、改進提升產品工藝流程等，讓企業(yè)實現降本增效。

兩年多來，市場監(jiān)管部門共幫扶省級試點企業(yè)148家、市級試點企業(yè)362家，通過各種形式培訓企業(yè)3690家、培訓人員9651人次。企業(yè)質量意識明顯提高，管理運行更加規(guī)范；產品質量得到提升，尤其是產品出廠一次交驗合格率等指標大幅提升；服務水平進一步提高，售后服務和客戶滿意度較大改善，客戶投訴率下降。從各地情況看，安陽市市場監(jiān)管部門利用服裝紡織產業(yè)集聚優(yōu)勢，發(fā)揮行業(yè)協會引導作用，積極幫助服裝紡織企業(yè)從代加工向開發(fā)自主品牌轉型，目標市場從海外轉向國內，企業(yè)重新煥發(fā)活力；洛陽市部分食品企業(yè)在市場監(jiān)管部門幫扶下，采取“傷骨動筋”式改造，不惜花成本建設新廠房、購進新設備、采用新工藝，并引進先進的管理制度，企業(yè)管理水平和產品質量有了質的提升；南陽市艾制品企業(yè)連續(xù)兩年納入省、市級試點，品牌效應越來越突出。洛陽圣鈺車橋有限公司、南陽藥益寶艾草制品有限公司由于提升成效顯著被選入國家級“小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動”優(yōu)良企業(yè)案例。

河南省市場監(jiān)管局相關負責人表示，下一步，該局將重點在全省“專精特新”企業(yè)中選取試點企業(yè)開展提升行動，擴大試點企業(yè)數量和行業(yè)領域，通過提升行動切實解決制約中小微企業(yè)發(fā)展的關鍵質量管理問題，并探索形成可復制可推廣的質量管理經驗，夯實區(qū)域企業(yè)高質量發(fā)展基礎。

《中國質量報》