下面是范文網(wǎng)小編整理的ISO9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識培訓(xùn)3篇 iso9001:質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，供大家賞析。

ISO9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識培訓(xùn)1

ISO9001質(zhì)量管理體系是什么

ISO9001質(zhì)量管理體系幾乎已應(yīng)用于各行業(yè)領(lǐng)域，逐步成為各組織發(fā)展的必經(jīng)之路。標(biāo)準(zhǔn)問世以來，在全球范圍內(nèi)得到廣泛采用，對推動組織的質(zhì)量管理工作和促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展發(fā)揮了積極地作用。截止目前，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)歷了四個階段，分別是1987年第一版；1994年第二版；2000年第三版；2008年第四版。2013年4月ISO組織已經(jīng)正式發(fā)布ISO 9001 2015版草案文本并廣泛征求社會意見。本次改版研究了最新的質(zhì)量管理趨勢，不論在形式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都有重大變化，被認(rèn)為是面向未來25年的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。新版標(biāo)準(zhǔn)的實施要求體系策劃的每個階段采用過程方法，關(guān)注結(jié)果的有效性，編造虛假記錄的情況將無法實施。

然而不管是老標(biāo)準(zhǔn)的運行還是新標(biāo)準(zhǔn)的實施，在具體的操作過程中難免會遇到不少的阻力，究其原因來說，很大一部分是因為我們不理解這個標(biāo)準(zhǔn)到底講了什么，要想運用一個理論，前提是必須理解它，熟悉它。前段時間無意中看到一個ISO9001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用實例，對標(biāo)準(zhǔn)的部分條款做了比較通俗易懂的講述。通過以下的實例，我們會對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有個詳細(xì)的了解。

《ISO9000家庭應(yīng)用實例》

一天中午，老公給家里打電話：“老婆大人，晚上我想帶幾個同事回來吃飯，你看可以不？”（接收客戶電話訂單）

“5個人，7點回來，準(zhǔn)備點酒，隨便準(zhǔn)備點下酒菜”（ 采購信息）“啤酒還是白酒或者紅酒？”（ 顧客溝通）

“就家里那瓶五糧液，另外準(zhǔn)備一件老金威，12支那種”（ 顧客溝通）

“好的。那我準(zhǔn)備點蔥爆腰花、燉一鍋排骨湯、一只烤鵝、炒盤肉片、買點牛肉和鹵豬耳朵、再弄點小菜就可以了吧”（ 顧客溝通）;“好的，你安排吧，記得，牛肉要到南門李燒臘那里去買”（ 顧客溝通）

“好的，沒有問題”，妻子隨即記下。（ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審）

妻子打開冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只雞，三只老金威，于是到市場上購買。在一番對比（ 采購過程）、挑選（ 采購產(chǎn)品的驗證）后，將原材料買回了家，將菜放好（ 產(chǎn)品防護(hù)），將買回來的酒取了5支放在冰箱中，開始做飯。

妻子看了看，覺得燉湯的時間太長了，并且爐灶不夠用（家里的是單灶），于是打電話給龍鳳瓦罐煨湯，叫他們在7點鐘送一個南瓜綠豆排骨湯來（產(chǎn)品委外）。

在做飯之前妻子突然想起了丈夫企業(yè)外省的同事較多，于是打電話給丈夫：“有沒有不吃辣的”（ 顧客溝通）

“還可以，他們都可以吃辣”

剛給丈夫打完電話，接到女兒的電話“媽媽，我想帶兩個同事晚上回家吃飯iso9001體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，麻煩你幫我準(zhǔn)備一下呢，才不用特意準(zhǔn)備了”（又來一訂單）

“剛好爸爸晚上幾個同事也過來，一起吃吧？”（顧客溝通）: “沒問題于是，妻子準(zhǔn)備開始做飯，此時接到兒子的電話：“媽媽，今晚我想帶幾個同學(xué)回來吃飯，好不好？”（再來一訂單）

“不行呀，兒子，爸爸和姐姐晚上都要帶幾個同事回來，這樣吧，你晚上和同學(xué)到麥當(dāng)勞好不好”（ 顧客溝通）……

回絕完兒子后，妻子開始做飯，先把飯放在電飯煲中，于是開始洗菜，切菜，炒菜……（ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃），發(fā)現(xiàn)宮保雞丁好久沒有做了，都忘了，于是找來《川菜365》（ 生產(chǎn)和服務(wù)的控制），于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦樂乎，自己嘗了一塊（ 產(chǎn)品監(jiān)視），感覺不錯，于是起鍋上桌（產(chǎn)品交付）。

丈夫吃了一塊（ 采購產(chǎn)品的驗證），發(fā)現(xiàn)宮保雞丁不夠熟，嘟噥了一句（ 顧客溝通），然后叫妻子回鍋（ 不合格品控制），同事吃了一塊，圓場道：“不錯，這樣吃起來味道正好，嫂子也一起來吃吧”。（ 不合格品控制）。

妻子連忙解釋說：“估計是時間不夠，（ 數(shù)據(jù)分析）下次一定注意稍微長一些（ 預(yù)防措施），請各位慢用?！薄? “嫂子好手藝，這是我吃過的最好的一頓飯了”（最終達(dá)到顧客滿意）……

等大家吃好喝足，送走客人后，疲憊不堪的妻子一邊收拾（工作環(huán)境）一邊對丈夫講：“最近幾個月家里請客的頻率特別高，你看，家里的煤氣灶是不是應(yīng)該換了，來個客人就不夠用了（ 基礎(chǔ)設(shè)施），最好能再雇個小保姆（ 人力資源），另外，你需要多拿些錢來貼補(bǔ)家用” “家里的事情你作主就好了”（ 職責(zé)、權(quán)限和溝通）

現(xiàn)在還有人不明白質(zhì)量管理體系嗎？事事追求質(zhì)量，時時體現(xiàn)管理，每個過程背后都有一套管理體系在支撐著，而ISO9001就是針對過程和產(chǎn)品質(zhì)量的一套管理體系。

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ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識

ISO9000族是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)已有100多個國家和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)，我國等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)是GB/T。

一般地講企業(yè)活動有三個方面組成：經(jīng)營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對質(zhì)量管理，同事涵蓋了部分行政管理和財務(wù)管理的范疇。

具體地講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是在四個方面規(guī)范質(zhì)量管理：機(jī)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證產(chǎn)品質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)權(quán)限。程序：企業(yè)組織的產(chǎn)品生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系操作檢查程序。過程：質(zhì)量控制是對生產(chǎn)的全過程加以控制，是面的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定產(chǎn)品、設(shè)計產(chǎn)品、采購原料，到生產(chǎn)、檢驗、包裝、儲運，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標(biāo)識性、監(jiān)督性、可追溯性。改進(jìn)：不斷地總結(jié)、評價質(zhì)量體系；不斷地改進(jìn)質(zhì)量體系，使質(zhì)量管理水平呈螺旋狀上升。

通俗地講就是把企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化，而標(biāo)準(zhǔn)化管理生產(chǎn)地產(chǎn)品及其服務(wù)，其質(zhì)量是可以信賴的。

通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的益處

1ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是世界各國統(tǒng)一遵守的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)達(dá)國家，大都把其作為簽訂合同的主要要求之一。通過認(rèn)證就意味著獲得了一張標(biāo)明穩(wěn)定的高品質(zhì)的產(chǎn)品身份證和一張進(jìn)入國際市場的通行證。

2ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)注重過程方法及系統(tǒng)方法的使用，強(qiáng)調(diào)過程的增值。企業(yè)通過生產(chǎn)服務(wù)提供過程輸出產(chǎn)品，交付顧客而取得相應(yīng)的回報，獲得利潤。在管理上迅速與國際接軌，使管理規(guī)范化、法制化、上檔次、上臺階。提高企業(yè)的形象，取得投標(biāo)或配套資格，獲得更多的機(jī)會，擴(kuò)大市場占有份額。減少損失，實現(xiàn)最佳質(zhì)量成本，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價獲得更大利潤。6 規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識，提高運行效率和整體業(yè)績。7 增強(qiáng)質(zhì)量管理的穩(wěn)定性，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。通過認(rèn)證，無疑是企業(yè)無形資產(chǎn)的增加從而取得了有關(guān)部門和潛在顧客的信任。避免重復(fù)抽查和檢驗，節(jié)省時間、人力、物力和財力。

ISO9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識培訓(xùn)3

簡介: 是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，通常包括質(zhì)量控制、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系。依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系就是ISO9001質(zhì)量管理體系。

主要包括了ISO9001質(zhì)量管理體系的8項原則、知識講座、體系分析、質(zhì)量手冊、培訓(xùn)資料等資料，為的制定工作提供參考。

第一章資源管理

第一條人力資源管理

各項目部特種作業(yè)必須實現(xiàn)持證上崗制，且必須配備齊全，堅持一崗一人一證制，定期參加主管部門或公司的技術(shù)培訓(xùn)。

各項目部必須對所有進(jìn)場施工人員進(jìn)行三級質(zhì)量、安全教育。三級教育分為公司、項目部、班組教育，公司級教育由公司技術(shù)部、安全部進(jìn)行，項目部及班組級教育由項目部和班組在人員上崗前完成。三級教育必須有考核制度，并詳細(xì)建檔記錄。

項目部應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)安全、技術(shù)培訓(xùn)制度，參加行業(yè)安全知識、技術(shù)培訓(xùn)，及時了解技術(shù)、安全動態(tài)，提高質(zhì)量、安全意識。

項目部必須確?！拔宕髥T”的人員配備，視工程大小合理配置項目管理機(jī)構(gòu)及人員，建立崗位責(zé)任制度、目標(biāo)考核辦法及經(jīng)濟(jì)處罰制度。

項目部五大員配備應(yīng)報公司技術(shù)部、安全部審核批準(zhǔn)。

第二條大中型機(jī)械設(shè)備管理

項目部必須建立大中型機(jī)械設(shè)備管理臺帳和單獨的檔案，開工時報公司設(shè)備動力部備案。

工程所用的大中型機(jī)械設(shè)備應(yīng)提前向公司報方案，內(nèi)容包括進(jìn)場時間、安裝時間、驗收時間及安裝、拆卸單位的資質(zhì)情況。

公司安全部、設(shè)備動力部必須參與項目工程大中型機(jī)械設(shè)備的驗收。

公司設(shè)備動力部具備大中型機(jī)械設(shè)備安裝、拆卸資質(zhì)。

項目部各大中型機(jī)械設(shè)備必須建立單獨的維修保養(yǎng)計劃，指定專人保養(yǎng)，定期進(jìn)行維修。

現(xiàn)場各大中型機(jī)械設(shè)備應(yīng)實行掛牌制，標(biāo)明名稱、型號、編號、保養(yǎng)人。

項目部使用的測量、計量設(shè)備必須實行臺帳控制，定期檢測，專人管理。

第三條施工現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施

項目部必須建立現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工及消防保衛(wèi)制度，編制施工組織設(shè)計方案，繪制施工現(xiàn)場平面布置圖，報公司技術(shù)部、安全部、設(shè)備動力部審批。

美化施工現(xiàn)場環(huán)境。項目部應(yīng)有專項資金保障該項措施的實施。

工程項目部應(yīng)規(guī)劃布置合理的施工現(xiàn)場辦公環(huán)境，制作統(tǒng)一的“六牌兩圖”和公司標(biāo)志，并布置于醒目