ISO20000認證是基于組織向第三方機構(gòu)提供證據(jù)，以證明其IT服務管理符合ISO20000-1標準的要求。企業(yè)要申請ISO20000認證需要全面了解ISO20000標準的要求，并在IT服務管理方面建立有效的管理體系和執(zhí)行流程：

1、公司自檢：公司應當首先評估其現(xiàn)有服務管理水平，并確定需要改進的方面。

2、選擇認證機構(gòu)：選擇一家ISO20000認證機構(gòu)進行合作。在選擇認證機構(gòu)時，應注意其聲譽和專業(yè)水平，以便確保認證的可靠性。

3、進行評估：認證機構(gòu)將派遣專業(yè)的審核員前來評估企業(yè)的服務管理體系是否符合ISO20000要求。評估包括現(xiàn)場訪談、文件審查、流程評估等環(huán)節(jié)。

4、缺陷分析：評估結(jié)束后，審核員將向企業(yè)報告所發(fā)現(xiàn)的問題，這可能涉及文件記錄、流程控制、資源配置、監(jiān)測措施等方面。

5、制定改進計劃：企業(yè)應快速采取措施，制定改進計劃，解決以上問題并優(yōu)化其服務管理體系。

6、再次評估：改進計劃完成后，認證機構(gòu)將再次對企業(yè)的服務管理體系進行評估，并核實改進計劃是否得到了有效落實。

7、頒發(fā)證書：如果企業(yè)的服務管理體系符合ISO20000標準要求，認證機構(gòu)將頒發(fā)ISO20000認證證書，以證明該企業(yè)擁有完善的服務管理體系。

8、維持認證：企業(yè)應持續(xù)改進其服務管理體系，并接受認證機構(gòu)的周期性審核，以確保ISO20000認證的有效性和可持續(xù)性。