貫徹ISO9001標準并進而獲得第三方質量體系認證已經(jīng)成為企業(yè)贏得客戶和消費者信賴的基本條件。

ISO9001質量管理認證標準簡介

1.質量管理體系:形成文件化的質量管理體系、建立質量手冊、控制文件和記錄。

2.管理職責:管理承諾要求、以顧客為中心、建立質量方針、建立質量目標并策劃實現(xiàn)過程、確定職責權限并確保有效溝通、開展管理評審活動、確保質量管理體系的持續(xù)性。

3.資源管理:提供質量管理所需的資源、人力資源管理、基礎設施管理、工作環(huán)境管理。

4.產(chǎn)品實現(xiàn):策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程、管理與顧客有關的過程、設計和開發(fā)、采購管理、管理生產(chǎn)和服務提供過程、管理監(jiān)測裝置。 

5.測量、分析和改進:監(jiān)視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和產(chǎn)品、控制不合格品、進行數(shù)據(jù)分析、改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施。

ISO9001質量管理認證八項原則

1.以顧客為關注焦點

組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

2.領導作用

領導者應建立組織協(xié)調(diào)一致的宗旨和方向。為此，他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。

3.全員參與

各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。

4.過程方法

將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

5.管理的系統(tǒng)方法

將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

6.持續(xù)改進

持續(xù)改進整體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。

7.基于事實的決策方法

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。

8.與供方互利的關系

組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。