ISO 9000認證的背景

國際標準化組織（ISO）是世界上最主要的非政府間國際標準化機構(gòu)，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內(nèi)瓦。該組織的目的是在世界范圍內(nèi)促進標準化及有關工作的發(fā)展，以利于國際貿(mào)易的交流和服務，并發(fā)展在知識、科學、技術和經(jīng)濟活動中的合作，以促進產(chǎn)品和服務貿(mào)易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。

質(zhì)量保證標準，誕生于美國軍品使用的軍標。二次世界大戰(zhàn)后，美國國防部吸取二次世界大戰(zhàn)中軍品質(zhì)量優(yōu)劣的經(jīng)驗和教訓，決定在軍火和軍需品訂貨中實行質(zhì)量保證，即供方在生產(chǎn)所訂購的貨品中，不但要按需方提出的技術要求保證產(chǎn)品實物質(zhì)量，而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質(zhì)量保證條款要求去控制質(zhì)量，并在提交貨品時提交控制質(zhì)量的證實文件。這種辦法促使承包商進行全面的質(zhì)量管理，取得了極大的成功。1978年以后，質(zhì)量保證標準被引用到民品訂貨中來，英國制訂了一套質(zhì)量保證標準，即BS5750。隨后歐美很多國家，為了適應供需雙方實行質(zhì)量保證標準并對質(zhì)量管理提出的新要求，在總結(jié)多年質(zhì)量管理實踐的基礎上，相繼制訂了各自的質(zhì)量管理標準和實施細則。

ISO/TC176技術委員會是ISO為了適應國際貿(mào)易往來中民品訂貨采用質(zhì)量保證作法的需要而成立的，該技術委員會在總結(jié)和參照世界有關國家標準和實踐經(jīng)驗的基礎上，通過廣泛協(xié)商，于1987年發(fā)布了世界上第一個質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標準---ISO 9000系列標準。該標準的誕生是世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的一個新紀元，對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證，促進國際貿(mào)易交往起到了很好的作用。

標準特點

該標準吸收國際上先進的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學思想，對于產(chǎn)品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。

主要體現(xiàn)在幾個方面：

1、能適用于各種組織的管理和運作 ；

2、能夠滿足各個行業(yè)對標準的需求 ；

3、將質(zhì)量管理與組織的管理過程聯(lián)系起來；

4、強調(diào)過程方法的應用，即系統(tǒng)識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，將質(zhì)量管理體系的方法作為管理過程的一種方法；

5、 強調(diào)對質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)改進 ；

6、將持續(xù)改進作為質(zhì)量管理體系的基礎之一；

7、強調(diào)持續(xù)的顧客滿意是推進質(zhì)量管理體系的動力，促使組織持續(xù)改進其產(chǎn)品和過程，以達到持續(xù)的顧客滿意；

8、考慮了所有相關方利益的需求。

相關標準

– ISO 9001自發(fā)布以來已經(jīng)歷近30年的發(fā)展，2015年9月新版ISO 9001正式發(fā)布。

– GB/T 19001-2016 質(zhì)量管理體系 要求

– GB/T 19004 追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法

– GB/T 19010 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南

– GB/T 19012 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南

– GB/T 19013 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織外部爭議解決指南

– GB/Z 27907 質(zhì)量管理 顧客滿意 監(jiān)視和測量指南

– GB/T 19015 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量計劃指南

通過認證給組織帶來的益處

– 幫忙組織建立更加完善的管理體系，提升內(nèi)部管理、技術水平iso9001體系認證機構(gòu)，穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營；

– 通過全員參與，強化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量；

– 提高工作效率，降低產(chǎn)品成本，全面提升企業(yè)經(jīng)濟效益；

– 獲得市場準入之資質(zhì)，增強市場競爭力，搶占先機；

– 取得客戶及消費者可以信賴的重要證明，增強對企業(yè)的信任及持續(xù)滿意；

– 通過專業(yè)權威認證，消除信任危機，節(jié)省重復驗證之精力與成本；

– 政府采購、重大項目招標之“通行證”；

– 獲得國際貿(mào)易之“綠色通行證”，突破國際貿(mào)易之間設立的技術壁壘；

– 擴大企業(yè)知名度，提升企業(yè)形象；

– 企業(yè)承諾履行社會責任的重要途徑，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

適用范圍

ISO 9001標準為企業(yè)申請認證的依據(jù)標準，在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業(yè)，且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。目前國際上通過認證的企業(yè)涉及到國民經(jīng)濟中的各行各業(yè)。

申請認證的條件

組織申請認證須具備以下基本條件：

√ 具備獨立的法人資格或經(jīng)獨立的法人授權的組織；

√ 按照ISO 9001標準的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系；

√ 已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核；

GB/T 50430工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范

工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范（GB/T 50430-2007）是以現(xiàn)行國際質(zhì)量管理標準為原則，針對我國工程建設行業(yè)特點，提出施工企業(yè)質(zhì)量管理要求，促進施工企業(yè)質(zhì)量管理的科學化、規(guī)范化和法制化，以適應經(jīng)濟全球化發(fā)展要求。