最近看到群里有人很迷茫 。。。

A組:我們是房地產(chǎn)公司 。老板想在這個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)中占優(yōu)勢(shì) ?？梢阅玫絀SO9001證書嗎？

B組:我們是一家貿(mào)易公司 。我們想進(jìn)入一家汽車原始設(shè)備制造商的供應(yīng)商名單 。洪都博客能拿到IATF16949證書嗎？

C組:我們是制造企業(yè) 。目前，我們已經(jīng)有了ISO9001的證書，但是老板已經(jīng)在另一個(gè)城市開了另一家分公司 。法定代表人不一樣，公司名稱也不一樣 。我們可以共享這個(gè)ISO9001證書嗎？

D組:目前正在自學(xué)IATF:16949標(biāo)準(zhǔn) 。我怎么感覺和9001標(biāo)準(zhǔn)差不多？我該怎么學(xué)這個(gè)？

。。。。。。

面對(duì)每個(gè)問題，群里頓時(shí)炸開了鍋 。

(1)讓我們了解一下ISO9001:2015的發(fā)展 。

很久以前，是軍隊(duì)大量采購物資，因?yàn)楫?dāng)時(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)需要采購槍支彈藥等必需品 。那么，采購的材料如何才能符合要求，如何才能相信采購的產(chǎn)品質(zhì)量可靠呢？如果你買的炮彈不響，作為采購方的供應(yīng)商，你如何保證采購生產(chǎn)原料的過程質(zhì)量，包括設(shè)備、檢驗(yàn)、人員狀態(tài)等管理要求？

為此美軍標(biāo)發(fā)布了標(biāo)準(zhǔn)MIL-Q-9858-1959《質(zhì)量大綱要求》，1963年發(fā)布了檢驗(yàn)系統(tǒng)要求，1972年英國發(fā)布了質(zhì)量保證指南 。

20世紀(jì)80年代，ISO借鑒軍用標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，成立了ISO/TC176，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際標(biāo)準(zhǔn) 。

(注:ISO:是由約120個(gè)國家的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織組成的世界聯(lián)盟 。)

在中國相當(dāng)于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn) 。

一、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)于1987-1986年發(fā)布

ISO8402（術(shù)語）ISO9001、9002、9003質(zhì)量保證模式ISO9004通用指南、服務(wù)、流程性材料、質(zhì)量改進(jìn)

二、1987年版質(zhì)量保證模式:(主要是制造業(yè)，有20個(gè)要素)

ISO9001質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式ISO9002質(zhì)量體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式；ISO9003質(zhì)量體系 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式；

3.1994年iso9001體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，ISO對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了小幅修訂，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)仍然是ISO9001、9002和9003質(zhì)保模式；

但是！我們不是制造業(yè)，沒有生產(chǎn)流程，沒有進(jìn)貨檢驗(yàn)，沒有巡檢，沒有最終檢驗(yàn)，沒有出廠檢驗(yàn)，還想做質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 。

4.2000年，為了更貼近實(shí)際，更好地適用于制造業(yè)、硬件、軟件、工藝材料和服務(wù)等行業(yè)，ISO系統(tǒng)地提高了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。

將過去三個(gè)質(zhì)量保證模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，定義為質(zhì)量管理體系-要求 。采用過程的模式，把標(biāo)準(zhǔn)分為管理職責(zé)、資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)四大部分 。引入PDCA戴明循環(huán)管理模式，使持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要求質(zhì)量管理體系及各個(gè)部分都按PDCA循環(huán)，建立實(shí)施持續(xù)改進(jìn)結(jié)構(gòu) 。

這樣，ISO9001管的領(lǐng)域越來越廣，其范圍適用于各種類型、規(guī)模、提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織，如一些寺廟、監(jiān)獄、殯儀館、房地產(chǎn)、酒店、貿(mào)易公司、政府機(jī)構(gòu)等等，都可以通過ISO9001的認(rèn)證，是一個(gè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；

看?。“l(fā)生在您身上的案例:

【隨想】靈隱寺成為中國第一個(gè)通過ISO9001認(rèn)證的寺廟 。

5.面對(duì)各行各業(yè)，ISO9001質(zhì)量管理體系-要求不可避免地存在一些缺失點(diǎn)，因此在2008年對(duì)ISO進(jìn)行了小幅修訂，使標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容越來越具有相關(guān)性和現(xiàn)實(shí)性；

6.ISO會(huì)每5 -7年修訂完善一次 。2015年9月，ISO9000家庭標(biāo)準(zhǔn)將被修訂，該標(biāo)準(zhǔn)將提高服務(wù)行業(yè)的適用性，加強(qiáng)組織環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，并更加關(guān)注實(shí)現(xiàn)預(yù)期的過程結(jié)果以增加客戶滿意度 。

(2)ISO9001:2015質(zhì)量管理體系的內(nèi)容

1)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)由8章修改為10章，成為高級(jí)結(jié)構(gòu) 。

2)整個(gè)質(zhì)量管理體系采用過程方法建模:

輸入-4.1組織的內(nèi)外部環(huán)境和4.2相關(guān)方的需求和期望，并確定質(zhì)量管理體系的范圍4.3；

以組織內(nèi)的過程為基礎(chǔ)，結(jié)合4.1、4.2、4.3進(jìn)行質(zhì)量管理體系及其過程策劃 。第六章過程的策劃、資源和支持第七章過程運(yùn)行第八章 。結(jié)果如何呢？我們需要監(jiān)控并進(jìn)入第九章 。質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎？進(jìn)入第十章改進(jìn)，在整個(gè)質(zhì)量管理體系的過程中，核心是第五章，領(lǐng)導(dǎo)力 。

輸出-顧客滿意、質(zhì)量管理體系結(jié)果、產(chǎn)品和服務(wù) 。

3)過程方法結(jié)合了“策劃-實(shí)施-檢查-處置”(PDCA)循環(huán)的框架；

4)整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)采用基于風(fēng)險(xiǎn)思維的方法 。

風(fēng)險(xiǎn)“四步曲”即刻修復(fù)質(zhì)量管理體系

可見，過程方法、PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維是質(zhì)量管理體系的三大法寶 。

㈢實(shí)施ISO9001:2015的目標(biāo)如下:

1)穩(wěn)定提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；

2)促進(jìn)提高客戶滿意度的機(jī)會(huì) 。

3)應(yīng)對(duì)與組織環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；

4)證明符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力 。

(四)申請(qǐng)ISO9001:2015認(rèn)證的基本條件

ISO9001質(zhì)量管理體系必須至少有三個(gè)月的運(yùn)行記錄才能使用 。

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