——尋求組織的相關(guān)方（例如：顧客），對(duì)其符合性進(jìn)行確認(rèn)；或

——尋求組織的外部機(jī)構(gòu)對(duì)其自我聲明的確認(rèn)；或

——尋求外部組織對(duì)其環(huán)境管理體系進(jìn)行認(rèn)證或注冊(cè)。

附錄A提供了解釋性信息以防止對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)要求的錯(cuò)誤理解。附錄B顯示了本標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行版本與以往版本之間完整的技術(shù)對(duì)照。有關(guān)環(huán)境管理體系的實(shí)施指南包含在GB/T24004中。

本標(biāo)準(zhǔn)使用以下詞語(yǔ)：

——“shall（應(yīng)）”表示要求；

——“should（應(yīng)當(dāng)）”表示建議；

——“may（可以）”表示允許；

——“can（可能、能夠）”表示可能性或能力。

標(biāo)記“注”的信息旨在幫助理解或使用本文件。第3章使用的“注”提供了關(guān)于補(bǔ)充術(shù)語(yǔ)信息的附加信息，可能包括使用術(shù)語(yǔ)的相關(guān)規(guī)定。

第3章中的術(shù)語(yǔ)和定義按照概念順序進(jìn)行編排，本文件最后還給出了按字母順序的索引。

環(huán)境管理體系 要求及使用指南

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織能夠用來(lái)提升其環(huán)境績(jī)效的環(huán)境管理體系要求。本標(biāo)準(zhǔn)可供尋求以系統(tǒng)的方式管理其環(huán)境責(zé)任的組織使用，從而為可持續(xù)發(fā)展的“環(huán)境支柱”做出貢獻(xiàn)。

本標(biāo)準(zhǔn)可幫助組織實(shí)現(xiàn)其環(huán)境管理體系的預(yù)期結(jié)果，這些結(jié)果將為環(huán)境、組織自身和相關(guān)方帶來(lái)價(jià)值。與組織的環(huán)境方針保持一致的環(huán)境管理體系預(yù)期結(jié)果包括：

——提升環(huán)境績(jī)效；

——履行合規(guī)義務(wù)；

——實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何規(guī)模、類型和性質(zhì)的組織，并適用于組織基于生命周期觀點(diǎn)確定的其能夠控制或能夠施加影響的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)境因素。本標(biāo)準(zhǔn)未提出具體的環(huán)境績(jī)效準(zhǔn)則。

本標(biāo)準(zhǔn)能夠全部或部分地用于系統(tǒng)地改進(jìn)環(huán)境管理。但是，只有本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求都被包含在了組織的環(huán)境管理體系中且全部得以滿足，組織才能聲明符合本標(biāo)準(zhǔn)。

2規(guī)范性引用文件

無(wú)規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1與組織和領(lǐng)導(dǎo)作用有關(guān)的術(shù)語(yǔ)

3.1.1管理體系

組織用于制訂方針、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過(guò)程所需的一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素。

注1：一個(gè)管理體系可關(guān)注一個(gè)領(lǐng)域或多個(gè)領(lǐng)域（例如：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和安全、能源、財(cái)務(wù)管理）。

注2：體系要素包括組織的結(jié)構(gòu)、崗位和職責(zé)、策劃和運(yùn)行、績(jī)效評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

注3：管理體系的范圍可能包括整個(gè)組織、其特定的職能、其特定的部門、或跨組織的一個(gè)或多個(gè)職能。

3.1.2環(huán)境管理體系

管理體系的一部分，用來(lái)管理環(huán)境因素、履行合規(guī)義務(wù)，并應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

3.1.3環(huán)境方針

由最高管理者就組織的環(huán)境績(jī)效正式表述的意圖和方向。

3.1.4組織

為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而具有職責(zé)、權(quán)限和關(guān)系等自身職能的個(gè)人或群體。

注1：組織包括但不限于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、公司、集團(tuán)公司、商行、企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、合股經(jīng)營(yíng)的公司、公益機(jī)構(gòu)、社團(tuán)、或上述單位中的一部分或其結(jié)合體，無(wú)論其是否具有法人資格、公營(yíng)或私營(yíng)。

3.1.5最高管理者

在最高層指揮并控制組織的一個(gè)人或一組人。

注1：最高管理者有權(quán)在組織內(nèi)部授權(quán)并提供資源。

注2：若管理體系的范圍僅涵蓋組織的一部分，則最高管理者是指那些指揮并控制組織該部分的人員。

3.1.6相關(guān)方

能夠影響決策或活動(dòng)、受決策或活動(dòng)影響，或感覺(jué)自身受到?jīng)Q策或活動(dòng)影響的個(gè)人或組織。

示例：相關(guān)方可包括顧客、社區(qū)、供方、監(jiān)管部門、非政府組織、投資方和員工。

注1：“感覺(jué)自身受到影響”意指組織已知曉這種感覺(jué)。

3.2與策劃有關(guān)的術(shù)語(yǔ)

3.2.1環(huán)境

組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。

注1：外部存在可能從組織內(nèi)延伸到當(dāng)?shù)?、區(qū)域和全球系統(tǒng)。

注2：外部存在可能用生物多樣性、生態(tài)系統(tǒng)、氣候或其他特征來(lái)描述。

3.2.2環(huán)境因素

一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中與或能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。

注1：一項(xiàng)環(huán)境因素可能產(chǎn)生一種或多種環(huán)境影響。重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生一種或多種重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。

注2：重要環(huán)境因素是由組織運(yùn)用一個(gè)或多個(gè)準(zhǔn)則確定的。

3.2.3環(huán)境狀況

在某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)確定的環(huán)境的狀態(tài)或特征。

3.2.4環(huán)境影響

全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的有害或有益的變化。

3.2.5目標(biāo)

要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。

注1：目標(biāo)可能是戰(zhàn)略性的、戰(zhàn)術(shù)性的或運(yùn)行層面的。

注2：目標(biāo)可能涉及不同的領(lǐng)域（例如：財(cái)務(wù)、健康與安全以及環(huán)境的目標(biāo)），并能夠應(yīng)用于不同層面（例如：戰(zhàn)略、組織范圍、項(xiàng)目、產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程）。

注3：目標(biāo)可能以其他方式表達(dá)，例如：預(yù)期結(jié)果、目的、運(yùn)行準(zhǔn)則、環(huán)境目標(biāo)，或使用其它意思相近的詞語(yǔ),例如：指標(biāo)等表達(dá)。

3.2.6環(huán)境目標(biāo)

組織依據(jù)其環(huán)境方針制定的目標(biāo)。

3.2.7污染預(yù)防

為了降低有害的環(huán)境影響而采?。ɑ蚓C合采用）過(guò)程、慣例、技術(shù)、材料、產(chǎn)品、服務(wù)或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。

注：污染預(yù)防可包括源消減或消除，過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)的更改，資源的有效利用，材料或能源替代，再利用、回收、再循環(huán)、再生或處理。

3.2.8要求

明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

注1：“通常隱含的”是指對(duì)組織和相關(guān)方而言是慣例或習(xí)慣做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。

注2：規(guī)定要求指眀示的要求，例如：文件化信息中規(guī)定的要求。

注3：法律法規(guī)要求以外的要求一經(jīng)組織決定遵守即成為了義務(wù)。

3.2.9合規(guī)義務(wù)（法律法規(guī)和其他要求）

組織必須遵守的法律法規(guī)要求，以及組織必須遵守或選擇遵守的其他要求。

注1：合規(guī)義務(wù)是與環(huán)境管理體系相關(guān)的。

注2：合規(guī)義務(wù)可能來(lái)自于強(qiáng)制性要求，例如：適用的法律和法規(guī)，或來(lái)自于自愿性承諾，例如：組織的和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、合同規(guī)定、操作規(guī)程、與社團(tuán)或非政府組織間的協(xié)議。

3.2.10風(fēng)險(xiǎn)

不確定性的影響。

注1：影響指對(duì)預(yù)期的偏離——正面的或負(fù)面的。

注2：不確定性是對(duì)某一事件、其后果或其可能性缺乏（包括部分缺乏）信息、理解或知識(shí)的狀態(tài)。

注3：風(fēng)險(xiǎn)通常被描述為潛在“事件”與“后果”，或兩者的結(jié)合。

注4：風(fēng)險(xiǎn)通常以事件后果（包括環(huán)境的變化）與相關(guān)的事件發(fā)生的“可能性”的組合來(lái)表示。

3.2.11風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇

潛在的有害影響（威脅）和潛在的有益影響（機(jī)會(huì)）。

3.3與支持和運(yùn)行有關(guān)的術(shù)語(yǔ)

3.3.1能力

運(yùn)用知識(shí)和技能實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的本領(lǐng)。

3.3.2文件化信息

組織需要控制并保持的信息，以及承載信息的載體。

注1：文件化信息可能以任何形式和承載載體存在，并可能來(lái)自任何來(lái)源。

注2：文件化信息可能涉及：

——環(huán)境管理體系，包括相關(guān)過(guò)程；

——為組織運(yùn)行而創(chuàng)建的信息（可能被稱為文件）；

——實(shí)現(xiàn)結(jié)果的證據(jù)（可能被稱為記錄）。

3.3.3生命周期

產(chǎn)品（或服務(wù)）系統(tǒng)中前后銜接的一系列階段，從自然界或從自然資源中獲取原材料，直至最終處置。

注1：生命周期階段包括原材料獲取、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸和（或）交付、使用、壽命結(jié)束后處理和最終處置。

3.3.4外包

安排外部組織執(zhí)行組織的部分職能或過(guò)程。

注1：盡管外包的職能或過(guò)程在管理體系范圍之內(nèi)，但外部組織不在管理體系覆蓋范圍內(nèi)。

3.3.5過(guò)程

將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

注1：過(guò)程可能形成也可能不形成文件。

3.4與績(jī)效評(píng)價(jià)和改進(jìn)有關(guān)的術(shù)語(yǔ)

3.4.1審核

獲取審核證據(jù)并予以客觀評(píng)價(jià)，以判定審核準(zhǔn)則滿足程度的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、形成文件的過(guò)程。

注1：內(nèi)部審核由組織自行實(shí)施執(zhí)行或由外部其他方代表其實(shí)施。

注2：審核可以是結(jié)合審核（結(jié)合兩個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域）。

注3：審核應(yīng)由與被審核活動(dòng)無(wú)責(zé)任關(guān)系、無(wú)偏見和無(wú)利益沖突的人員進(jìn)行，以證實(shí)其獨(dú)立性。

注4：“審核證據(jù)”包括與審核準(zhǔn)則相關(guān)且可驗(yàn)證的記錄、事實(shí)陳述或其他信息；而“審核準(zhǔn)則”則是指與審核證據(jù)進(jìn)行比較時(shí)作為參照的一組方針、程序或要求。

3.4.2符合

滿足要求。

3.4.3不符合

未滿足要求。

注1：不符合與本標(biāo)準(zhǔn)要求及組織自身規(guī)定的附加的環(huán)境管理體系要求有關(guān)。

3.4.4糾正措施

為消除不符合的原因并預(yù)防再次發(fā)生所采取的措施。

注1：一項(xiàng)不符合可能由不止一個(gè)原因?qū)е隆?/p>

3.4.5持續(xù)改進(jìn)

不斷提升績(jī)效的活動(dòng)。

注1：提升績(jī)效是指運(yùn)用環(huán)境管理體系，提升符合組織的環(huán)境方針的環(huán)境績(jī)效。

注2：該活動(dòng)不必同時(shí)發(fā)生于所有領(lǐng)域，也并非不能間斷。

3.4.6有效性

實(shí)現(xiàn)策劃的活動(dòng)并取得策劃的結(jié)果的程度。

3.4.7參數(shù)

對(duì)運(yùn)行、管理或狀況的條件或狀態(tài)的可度量的表述。

3.4.8監(jiān)視

確定體系、過(guò)程或活動(dòng)的狀態(tài)

注1：為了確定狀態(tài)，可能需要實(shí)施檢查、監(jiān)督或認(rèn)真地觀察。

3.4.9測(cè)量

確定數(shù)值的過(guò)程。

3.4.10績(jī)效

可度量的結(jié)果。

注1：績(jī)效可能與定量或定性的發(fā)現(xiàn)有關(guān)。

注2：績(jī)效可能與活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品（包括服務(wù)）、體系或組織的管理有關(guān)。

3.4.11環(huán)境績(jī)效

與環(huán)境因素的管理有關(guān)的績(jī)效。

注1：對(duì)于一個(gè)環(huán)境管理體系，可能依據(jù)組織的環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)或其他準(zhǔn)則，運(yùn)用參數(shù)來(lái)測(cè)量結(jié)果。

4組織所處的環(huán)境

4.1理解組織及其所處的環(huán)境

組織應(yīng)確定與其宗旨相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的外部和內(nèi)部問(wèn)題。這些問(wèn)題應(yīng)包括受組織影響的或能夠影響組織的環(huán)境狀況。

4.2理解相關(guān)方的需求和期望

組織應(yīng)確定：

a）與環(huán)境管理體系有關(guān)的相關(guān)方；

b）這些相關(guān)方的有關(guān)需求和期望（即要求）；

c）這些需求和期望中哪些將成為其合規(guī)義務(wù)。

4.3確定環(huán)境管理體系的范圍

組織應(yīng)確定環(huán)境管理體系的邊界和適用性，以界定其范圍。

確定范圍時(shí)組織應(yīng)考慮：

a）4.1所提及的內(nèi)、外部問(wèn)題；

b）4.2所提及的合規(guī)義務(wù)；

c）其組織單元、職能和物理邊界；

d）其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)；

e）其實(shí)施控制與施加影響的權(quán)限和能力。

范圍一經(jīng)確定，在該范圍內(nèi)組織的所有活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)均須納入環(huán)境管理體系。

應(yīng)保持范圍的文件化信息，并可為相關(guān)方獲取。

4.4環(huán)境管理體系

為實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期結(jié)果，包括提高其環(huán)境績(jī)效，組織應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系，包括所需的過(guò)程及其相互作用。

組織建立并保持環(huán)境管理體系時(shí)，應(yīng)考慮4.1和4.2獲得的知識(shí)。

5領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾

最高管理者應(yīng)證實(shí)其在環(huán)境管理體系方面的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，通過(guò)：

a）對(duì)環(huán)境管理體系的有效性負(fù)責(zé)；

b）確保建立環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)，并確保其與組織的戰(zhàn)略方向及所處的環(huán)境相一致；

c）確保將環(huán)境管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過(guò)程；

d）確保可獲得環(huán)境管理體系所需的資源；

e）就有效環(huán)境管理的重要性和符合環(huán)境管理體系要求的重要性進(jìn)行溝通；

f）確保環(huán)境管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；

g）指導(dǎo)并支持員工對(duì)環(huán)境管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)；

h）促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)；

i）支持其他相關(guān)管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)證實(shí)其領(lǐng)導(dǎo)作用。

注：本標(biāo)準(zhǔn)所提及的“業(yè)務(wù)”可從廣義上理解為涉及組織存在目的的那些核心活動(dòng)。

5.2環(huán)境方針

最高管理者應(yīng)在確定的環(huán)境管理體系范圍內(nèi)建立、實(shí)施并保持環(huán)境方針，環(huán)境方針應(yīng)：

a）適合于組織的宗旨和組織所處的環(huán)境，包括其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響；

b）為制定環(huán)境目標(biāo)提供框架；

c）包括保護(hù)環(huán)境的承諾，其中包含污染預(yù)防及其他與組織所處環(huán)境有關(guān)的特定承諾；

注：保護(hù)環(huán)境的其他特定承諾可包括資源的可持續(xù)利用、減緩和適應(yīng)氣候變化、保護(hù)生物多樣性和生態(tài)系統(tǒng)。

d）包括履行其合規(guī)義務(wù)的承諾；

e）包括持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系以提高環(huán)境績(jī)效的承諾。

環(huán)境方針應(yīng)：

——保持文件化信息；

——在組織內(nèi)得到溝通；

——可為相關(guān)方獲取。

5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限

最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)部分配并溝通相關(guān)崗位的職責(zé)和權(quán)限。

最高管理者應(yīng)對(duì)下列事項(xiàng)分配職責(zé)和權(quán)限：

a）確保環(huán)境管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求；

b）向最高管理者報(bào)告環(huán)境管理體系的績(jī)效，包括環(huán)境績(jī)效。

6策劃

6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

6.1.1總則

組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持滿足6.1.1至6.1.4的要求所需的過(guò)程。

策劃環(huán)境管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮：

a）4.1所提及的問(wèn)題；

b）4.2所提及的要求；

c）其環(huán)境管理體系的范圍；

并且，應(yīng)確定與環(huán)境因素（見6.1.2）、合規(guī)義務(wù)（見6.1.3）、4.1和4.2中識(shí)別的其他問(wèn)題和要求相關(guān)的需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以：

——確保環(huán)境管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；

——預(yù)防或減少不期望的影響，包括外部環(huán)境狀況對(duì)組織的潛在影響；

——實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

組織應(yīng)確定其環(huán)境管理體系范圍內(nèi)的潛在緊急情況，特別是那些可能具有環(huán)境影響的潛在緊急情況。

組織應(yīng)保持：

——需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的文件化信息；

——6.1.1至6.1.4中所需過(guò)程的文件化信息，其程度應(yīng)足以確信這些過(guò)程按策劃實(shí)施。

6.1.2環(huán)境因素

組織應(yīng)在所界定的環(huán)境管理體系范圍內(nèi)，確定其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能夠控制和能夠施加影響的環(huán)境因素及其相關(guān)的環(huán)境影響。此時(shí)應(yīng)考慮生命周期觀點(diǎn)。

確定環(huán)境因素時(shí)，組織必須考慮：

a）變更，包括已納入計(jì)劃的或新的開發(fā)，以及新的或修改的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)；

b）異常狀況和可合理預(yù)見的緊急情況。

組織應(yīng)運(yùn)用所建立的準(zhǔn)則，確定那些具有或可能具有重大環(huán)境影響的環(huán)境因素，即重要環(huán)境因素。

適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)在其各層次和職能間溝通其重要環(huán)境因素。

組織應(yīng)保持以下內(nèi)容的文件化信息：

——環(huán)境因素及相關(guān)環(huán)境影響；

——用于確定其重要環(huán)境因素的準(zhǔn)則；

——重要環(huán)境因素。

注：重要環(huán)境因素可能導(dǎo)致與有害環(huán)境影響（威脅）或有益環(huán)境影響（機(jī)會(huì)）相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

6.1.3合規(guī)義務(wù)

組織應(yīng)：

a）確定并獲取與其環(huán)境因素有關(guān)的合規(guī)義務(wù)；

b）確定如何將這些合規(guī)義務(wù)應(yīng)用于組織；

c）在建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)其環(huán)境管理體系時(shí)必須考慮這些合規(guī)義務(wù)。

組織應(yīng)保持其合規(guī)義務(wù)的文件化信息。

注：合規(guī)義務(wù)可能會(huì)給組織帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

6.1.4措施的策劃

組織應(yīng)策劃：

a）采取措施管理其：

1）重要環(huán)境因素；

2）合規(guī)義務(wù)；

3）6.1.1所識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

b）如何：

1）在其環(huán)境管理體系過(guò)程（見6.2,7,8和9.1）中或其他業(yè)務(wù)過(guò)程中融入并實(shí)施這些措施；

2）評(píng)價(jià)這些措施的有效性（見9.1）。

當(dāng)策劃這些措施時(shí)，組織應(yīng)考慮其可選技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求。

6.2環(huán)境目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

6.2.1環(huán)境目標(biāo)

組織應(yīng)針對(duì)其相關(guān)職能和層次建立環(huán)境目標(biāo)，此時(shí)須考慮組織的重要環(huán)境因素及相關(guān)的合規(guī)義務(wù)，并考慮其風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

環(huán)境目標(biāo)應(yīng)：

a）與環(huán)境方針一致；

b）可測(cè)量（可行時(shí)）；

c）得到監(jiān)視；

d）予以溝通；

e）適當(dāng)時(shí)予以更新。

組織應(yīng)保持環(huán)境目標(biāo)的文件化信息。

6.2.2實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)措施的策劃

策劃如何實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)時(shí)，組織應(yīng)確定：

a）要做什么；

b）需要什么資源；

c）由誰(shuí)負(fù)責(zé)；

d）何時(shí)完成；

e）如何評(píng)價(jià)結(jié)果，包括用于監(jiān)視實(shí)現(xiàn)其可測(cè)量的環(huán)境目標(biāo)的進(jìn)程所需的參數(shù)（見9.1.1）。

組織應(yīng)考慮如何能將實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)的措施融入其業(yè)務(wù)過(guò)程。

7支持

7.1資源

組織應(yīng)確定并提供建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系所需的資源。

7.2能力

組織應(yīng)：

a）確定在其控制下工作，對(duì)組織環(huán)境績(jī)效和履行合規(guī)義務(wù)的能力有影響的人員所需的能力；

b）基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)或經(jīng)歷，確保這些人員能夠勝任工作；

c）確定與其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系相關(guān)的培訓(xùn)需求；

d）適當(dāng)時(shí),采取措施以獲得所必需的能力，并評(píng)價(jià)所采取措施的有效性。

注：適當(dāng)措施可能包括，例如：向現(xiàn)有員工提供培訓(xùn)和指導(dǎo)iso9001體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，或重新委派其職務(wù)；或聘用、雇傭勝任的人員。

組織應(yīng)保留適當(dāng)?shù)奈募畔⒆鳛槟芰Φ淖C據(jù)。

7.3意識(shí)

組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員意識(shí)到：

a）環(huán)境方針；

b）與他們的工作相關(guān)的重要環(huán)境因素和相關(guān)的實(shí)際或潛在的環(huán)境影響；

c）他們對(duì)環(huán)境管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括對(duì)提高環(huán)境績(jī)效的貢獻(xiàn)；

d）不符合環(huán)境管理體系要求，包括未履行組織的合規(guī)義務(wù)的后果。

7.4信息交流

7.4.1總則

組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持與環(huán)境管理體系有關(guān)的內(nèi)部與外部信息交流所需的過(guò)程，包括：

a）信息交流的內(nèi)容；

b）何時(shí)進(jìn)行信息交流；

c）與誰(shuí)進(jìn)行信息交流；

d）如何進(jìn)行信息交流。

策劃信息交流過(guò)程時(shí)，組織應(yīng)：

——考慮其合規(guī)義務(wù)；

——確保所交流的環(huán)境信息與環(huán)境管理體系形成的信息一致且真實(shí)可信。

組織應(yīng)對(duì)其環(huán)境管理體系相關(guān)的信息交流做出響應(yīng)。

適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)保留文件化信息，作為其信息交流的證據(jù)。

7.4.2內(nèi)部信息交流

組織應(yīng):

a）在其各職能和層次間就環(huán)境管理體系的相關(guān)信息進(jìn)行內(nèi)部信息交流，適當(dāng)時(shí)，包括交流環(huán)境管理體系的變更；

b）確保其信息交流過(guò)程能夠促使在其控制下工作的人員對(duì)持續(xù)改進(jìn)做出貢獻(xiàn)。

7.4.3外部信息交流

組織應(yīng)按其建立的信息交流過(guò)程的規(guī)定及其合規(guī)義務(wù)的要求，就環(huán)境管理體系的相關(guān)信息進(jìn)行外部信息交流。

7.5文件化信息

7.5.1總則

組織的環(huán)境管理體系應(yīng)包括：

a）本標(biāo)準(zhǔn)要求的文件化信息；

b）組織確定的實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系有效性所必需的文件化信息。

注：不同組織的環(huán)境管理體系文件化信息的復(fù)雜程度可能不同，取決于：

——組織的規(guī)模及其活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型；

——證明履行其合規(guī)義務(wù)的需要；

——過(guò)程的復(fù)雜性及其相互作用；

——在組織控制下工作的人員的能力。

7.5.2創(chuàng)建和更新

創(chuàng)建和更新文件化信息時(shí)，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模?/p>

a）識(shí)別和描述（例如：標(biāo)題、日期、作者或文獻(xiàn)編號(hào)）；

b）形式（例如：語(yǔ)言文字、軟件版本、圖表）與載體（例如：紙質(zhì)、電子）；

c）評(píng)審和批準(zhǔn)，以確保適宜性和充分性。

7.5.3文件化信息的控制

環(huán)境管理體系及本標(biāo)準(zhǔn)要求的文件化信息應(yīng)予以控制，以確保其：

a）在需要的時(shí)間和場(chǎng)所均可獲得并適用；

b）受到充分的保護(hù)（例如：防止失密、不當(dāng)使用或完整性受損）。

為了控制文件化信息，適用時(shí)，組織應(yīng)采取以下措施：

——分發(fā)、訪問(wèn)、檢索和使用；

——存儲(chǔ)和保護(hù)，包括保持易讀性；

——變更的控制（例如：版本控制）；

——保留和處置。

組織應(yīng)識(shí)別所確定的對(duì)環(huán)境管理體系策劃和運(yùn)行所需的來(lái)自外部的文件化信息，適當(dāng)時(shí)，應(yīng)對(duì)其予以控制。

注：“訪問(wèn)”可能指只允許查閱文件化信息的決定，或可能指允許并授權(quán)查閱和更改文件化信息的決定。

8運(yùn)行

8.1運(yùn)行策劃和控制

組織應(yīng)建立、實(shí)施、控制并保持滿足環(huán)境管理體系要求以及實(shí)施6.1和6.2所識(shí)別的措施所需的過(guò)程，通過(guò)：

——建立過(guò)程的運(yùn)行準(zhǔn)則；

——按照運(yùn)行準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制。

注：控制可包括工程控制和程序控制?？刂瓶砂磳蛹?jí)（例如：消除、替代、管理）實(shí)施，并可單獨(dú)使用或結(jié)合使用。

組織應(yīng)對(duì)計(jì)劃內(nèi)的變更進(jìn)行控制，并對(duì)非預(yù)期性變更的后果予以評(píng)審，必要時(shí)，應(yīng)采取措施降低任何有害影響。

組織應(yīng)確保對(duì)外包過(guò)程實(shí)施控制或施加影響。應(yīng)在環(huán)境管理體系內(nèi)規(guī)定對(duì)這些過(guò)程實(shí)施控制或施加影響的類型與程度。

從生命周期觀點(diǎn)出發(fā)，組織應(yīng)：

a）適當(dāng)時(shí)，制定控制措施，確保在產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程中，考慮其生命周期的每一階段，并提出環(huán)境要求；

b）適當(dāng)時(shí)，確定產(chǎn)品和服務(wù)采購(gòu)的環(huán)境要求；

c）與外部供方（包括合同方）溝通其相關(guān)環(huán)境要求；

d）考慮提供與產(chǎn)品或服務(wù)的運(yùn)輸或交付、使用、壽命結(jié)束后處理和最終處置相關(guān)的潛在重大環(huán)境影響的信息的需求。

組織應(yīng)保持必要的文件化信息，以確信過(guò)程已按策劃得到實(shí)施。

8.2應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持對(duì)6.1.1中識(shí)別的潛在緊急情況進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備并做出響應(yīng)所需的過(guò)程。

組織應(yīng)：

a）通過(guò)策劃措施做好響應(yīng)緊急情況的準(zhǔn)備，以預(yù)防或減輕它所帶來(lái)的有害環(huán)境影響；

b）對(duì)實(shí)際發(fā)生的緊急情況做出響應(yīng)；

c）根據(jù)緊急情況和潛在環(huán)境影響的程度，采取相適應(yīng)的措施預(yù)防或減輕緊急情況帶來(lái)的后果；

d）可行時(shí)，定期試驗(yàn)所策劃的響應(yīng)措施；

e）定期評(píng)審并修訂過(guò)程和策劃的響應(yīng)措施，特別是發(fā)生緊急情況后或進(jìn)行試驗(yàn)后；

f）適用時(shí)，向有關(guān)的相關(guān)方，包括在組織控制下工作的人員提供應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)相關(guān)的信息和培訓(xùn)。

組織應(yīng)保持必要的文件化信息，以確信過(guò)程按策劃予以實(shí)施。

9績(jī)效評(píng)價(jià)

9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

9.1.1總則

組織應(yīng)監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)其環(huán)境績(jī)效。

組織應(yīng)確定：

a）需要監(jiān)視和測(cè)量的內(nèi)容：

b）適用時(shí)，監(jiān)視、測(cè)量、分析與評(píng)價(jià)的方法，以確保有效的結(jié)果；

c）組織評(píng)價(jià)其環(huán)境績(jī)效所依據(jù)的準(zhǔn)則和適當(dāng)?shù)膮?shù)；

d）何時(shí)應(yīng)實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量；

e）何時(shí)應(yīng)分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果。

適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)確保使用經(jīng)校準(zhǔn)或經(jīng)驗(yàn)證的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，并對(duì)其予以維護(hù)。

組織應(yīng)評(píng)價(jià)其環(huán)境績(jī)效和環(huán)境管理體系的有效性。

組織應(yīng)按其建立的信息交流過(guò)程的規(guī)定及其合規(guī)義務(wù)的要求，就有關(guān)環(huán)境績(jī)效的信息進(jìn)行內(nèi)部和外部信息交流。

組織應(yīng)保留適當(dāng)?shù)奈募畔?，作為監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)結(jié)果的證據(jù)。

9.1.2合規(guī)性評(píng)價(jià)

組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持評(píng)價(jià)其合規(guī)義務(wù)履行情況所需的過(guò)程。

組織應(yīng)：

a）確定實(shí)施合規(guī)性評(píng)價(jià)的頻次；

b）評(píng)價(jià)合規(guī)性，必要時(shí)采取措施；

c）保持其合規(guī)情況的知識(shí)和對(duì)其合規(guī)情況的理解。

組織應(yīng)保留文件化信息，作為合規(guī)性評(píng)價(jià)結(jié)果的證據(jù)。

9.2內(nèi)部審核

9.2.1總則

組織應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間間隔實(shí)施內(nèi)部審核，以提供下列環(huán)境管理體系的信息：

a）是否符合：

1）組織自身環(huán)境管理體系的要求；

2）本標(biāo)準(zhǔn)的要求；

b）是否得到了有效的實(shí)施和保持。

9.2.2內(nèi)部審核方案

組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)內(nèi)部審核方案，包括實(shí)施審核的頻次、方法、職責(zé)、策劃要求和內(nèi)部審核報(bào)告。

建立內(nèi)部審核方案時(shí)，組織必須考慮相關(guān)過(guò)程的環(huán)境重要性、影響組織的變化以及以往審核的結(jié)果。

組織應(yīng)：

a）規(guī)定每次審核的準(zhǔn)則和范圍；

b）選擇審核員并實(shí)施審核，確保審核過(guò)程的客觀性與公正性；

c）確保向相關(guān)管理者報(bào)告審核結(jié)果。

組織應(yīng)保留文件化信息，作為審核方案實(shí)施和審核結(jié)果的證據(jù)。

9.3管理評(píng)審

最高管理者應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間間隔對(duì)組織的環(huán)境管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

管理評(píng)審應(yīng)包括對(duì)下列事項(xiàng)的考慮：

a）以往管理評(píng)審所采取措施的狀況；

b）以下方面的變化：

1）與環(huán)境管理體系相關(guān)的內(nèi)外部問(wèn)題；

2）相關(guān)方的需求和期望，包括合規(guī)義務(wù)；

3）其重要環(huán)境因素；

4）風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

c）環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；

d）組織環(huán)境績(jī)效方面的信息，包括以下方面的趨勢(shì)：

1）不符合和糾正措施；

2）監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果；

3）其合規(guī)義務(wù)的履行情況；

4）審核結(jié)果。

e）資源的充分性；

f）來(lái)自相關(guān)方的有關(guān)信息交流，包括抱怨；

g）持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括：

——對(duì)環(huán)境管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的結(jié)論；

——與持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)相關(guān)的決策；

——與環(huán)境管理體系變更的任何需求相關(guān)的決策，包括資源；

——環(huán)境目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)時(shí)需要采取的措施；

——如需要，改進(jìn)環(huán)境管理體系與其他業(yè)務(wù)過(guò)程融合的機(jī)遇；

——任何與組織戰(zhàn)略方向相關(guān)的結(jié)論。

組織應(yīng)保留文件化信息，作為管理評(píng)審結(jié)果的證據(jù)。

10改進(jìn)

10.1總則

組織應(yīng)確定改進(jìn)的機(jī)會(huì)（見9.1,9.2和9.3），并實(shí)施必要的措施實(shí)現(xiàn)其環(huán)境管理體系的預(yù)期結(jié)果。

10.2不符合和糾正措施

發(fā)生不符合時(shí)，組織應(yīng)：

a）對(duì)不符合做出響應(yīng)，適用時(shí)：

1）采取措施控制并糾正不符合；

2）處理后果，包括減輕有害的環(huán)境影響；

b）通過(guò)以下方式評(píng)價(jià)消除不符合原因的措施需求，以防止不符合再次發(fā)生或在其他地方發(fā)生：

1）評(píng)審不符合；

2）確定不符合的原因；

3）確定是否存在或是否可能發(fā)生類似的不符合。

c）實(shí)施任何所需的措施；

d）評(píng)審所采取的任何糾正措施的有效性；

e）必要時(shí)，對(duì)環(huán)境管理體系進(jìn)行變更。

糾正措施應(yīng)與所發(fā)生的不符合造成影響（包括環(huán)境影響）的重要程度相適應(yīng)。

組織應(yīng)保留文件化信息作為下列事項(xiàng)的證據(jù)：

——不符合的性質(zhì)和所采取的任何后續(xù)措施；

——任何糾正措施的結(jié)果。

10.3持續(xù)改進(jìn)

組織應(yīng)持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系的適宜性、充分性與有效性，以提升環(huán)境績(jī)效。