1、了解企業(yè)的業(yè)務(wù)和IT服務(wù)管理情況，評估企業(yè)是否符合ISO20000認(rèn)證的要求。

2、幫助企業(yè)制定符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理體系文件（如政策、流程、程序、記錄等），并指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施。

3、協(xié)助企業(yè)建立ISO20000認(rèn)證的內(nèi)部審核體系，進(jìn)行內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見。

4、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行模擬審計(jì)或預(yù)審，檢驗(yàn)企業(yè)是否符合ISO20000認(rèn)證的要求。

5、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行正式的ISO20000認(rèn)證審核，包括組織審核、現(xiàn)場審核和審核報(bào)告編制。

6、提供必要的培訓(xùn)，使企業(yè)員工對ISO20000標(biāo)準(zhǔn)有深入的了解，能夠有效地運(yùn)用IT服務(wù)管理體系文件。

7、協(xié)助企業(yè)處理審核結(jié)果，并提出改進(jìn)意見，使企業(yè)達(dá)到或超越ISO20000認(rèn)證的要求。

8、提供后續(xù)跟蹤服務(wù)，確保企業(yè)持續(xù)符合ISO20000認(rèn)證的要求，并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行定期的內(nèi)部審核和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

9、對于需要進(jìn)行ISO20000認(rèn)證的企業(yè)，認(rèn)證咨詢服務(wù)公司還需要幫助企業(yè)準(zhǔn)備必要的文件，如ISO20000認(rèn)證申請書和授權(quán)書等，并協(xié)助企業(yè)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效溝通，以確保認(rèn)證順利完成。

最后，認(rèn)證咨詢服務(wù)公司還需要為企業(yè)提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案，以確保企業(yè)在ISO20000認(rèn)證后能夠更好地管理其IT服務(wù)，提高客戶滿意度和運(yùn)營效率。