實(shí)施ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，組織可以提高其IT服務(wù)管理的效率和效果，提供更高質(zhì)量的服務(wù)，并為客戶和利益相關(guān)者帶來更大的價(jià)值。企業(yè)申請ISO20000認(rèn)證需要做這些準(zhǔn)備工作：

1.了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)：了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容、要求和適用范圍，明確認(rèn)證的目的和意義，為企業(yè)的申請做好前期準(zhǔn)備。

2.組建團(tuán)隊(duì)：組建專門的ISO20000認(rèn)證團(tuán)隊(duì)，確保有足夠的人力資源和時(shí)間來實(shí)施和維護(hù)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)。

3.制定計(jì)劃：根據(jù)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定完整的計(jì)劃，包括整個(gè)認(rèn)證過程的時(shí)間表、組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分配和實(shí)施流程等。

4.評估現(xiàn)狀：對企業(yè)的IT服務(wù)管理體系進(jìn)行全面的評估和分析，識別現(xiàn)有的弱點(diǎn)和缺陷，并采取措施予以改進(jìn)。

5.制定文件：編寫和完善相關(guān)的文件，包括政策、程序、記錄等，保證符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的要求。

6.培訓(xùn)員工：向員工提供專業(yè)的ISO20000培訓(xùn)，使其理解ISO20000的概念和標(biāo)準(zhǔn)要求，從而更好地完成相關(guān)工作。

7.進(jìn)行內(nèi)部審核：自我審核是企業(yè)申請ISO20000認(rèn)證前必不可少的一步，通過內(nèi)部審核確定企業(yè)是否符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的要求。

8.選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)：選擇一家可信、專業(yè)、資質(zhì)齊全的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對企業(yè)進(jìn)行審核和認(rèn)證。

9.跟進(jìn)維護(hù)：認(rèn)證通過后，企業(yè)需要對體系持續(xù)管理、監(jiān)控和改進(jìn)，確保服務(wù)水平的不斷提升。

10.進(jìn)行外部審核：認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對企業(yè)進(jìn)行外部驗(yàn)證和審核，確保企業(yè)的IT服務(wù)管理體系符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的要求。

11.解決問題：如果企業(yè)在審核或認(rèn)證過程中存在不符合要求的問題，需要及時(shí)采取措施解決，確保通過認(rèn)證。

12.持續(xù)改進(jìn)：認(rèn)證只是一個(gè)開始，企業(yè)需要將ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的要求融入到日常運(yùn)營中，持續(xù)地進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

總之，企業(yè)申請ISO20000認(rèn)證需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，包括了解標(biāo)準(zhǔn)概念、組建團(tuán)隊(duì)、制定計(jì)劃、評估現(xiàn)狀、制定文件、培訓(xùn)員工、進(jìn)行內(nèi)部審核、選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)等，只有這樣才能確保順利通過認(rèn)證并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。