ISO20000認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，意義如下：

1、提高服務(wù)質(zhì)量和可靠性： ISO 20000認(rèn)證要求企業(yè)建立并實(shí)施一項(xiàng)IT服務(wù)管理體系，可以提高服務(wù)質(zhì)量和可靠性，從而滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)IT服務(wù)的需求和期望。

2、促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)： ISO 20000認(rèn)證要求企業(yè)不斷改進(jìn)其IT服務(wù)管理體系，并要求進(jìn)行定期的內(nèi)部審查和評(píng)估，以確保IT服務(wù)管理體系的有效性和持續(xù)性。

3、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度： ISO 20000認(rèn)證可以幫助企業(yè)在客戶(hù)端證明其具備提供高質(zhì)量IT服務(wù)的能力，提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任和滿(mǎn)意度，從而增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度和市場(chǎng)份額。

4、提高企業(yè)形象和信譽(yù)： ISO 20000是國(guó)際通用的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證可以幫助企業(yè)提高其競(jìng)爭(zhēng)力和專(zhuān)業(yè)形象，提高市場(chǎng)地位和聲譽(yù)。

5、降低IT服務(wù)管理成本： ISO 20000認(rèn)證要求企業(yè)進(jìn)行IT服務(wù)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)流程的管理和控制，從而可以降低IT服務(wù)管理的成本。

總之，ISO 20000認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)認(rèn)證可以幫助企業(yè)提高IT服務(wù)質(zhì)量和可靠性，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高企業(yè)形象和信譽(yù)，降低IT服務(wù)管理成本，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。